Merci d'avoir choisi notre vélo électrique. Nous sommes très fiers de concevoir et de fabriquer des produits fiables et de haute qualité, et nous souhaitons que vous profitiez de votre vélo électrique pendant des années. Pour vous garantir une expérience de conduite sans souci, nous offrons une garantie complète qui couvre diverses pièces et composants de votre vélo électrique.
Veuillez lire attentivement les informations de garantie suivantes. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Réclamations*
Avant de déposer une réclamation au titre de la garantie, nous vous recommandons de nous contacter à support@burchdabikes.com , car nous pourrons peut-être vous aider à résoudre votre problème.
Toutes les réclamations doivent être déposées via le site officiel de Burchda et soumises à support@burchdabikes.com . Nous exigeons qu'une preuve d'achat (numéro de commande, e-mail et nom) et des photos ou vidéos du produit endommagé soient incluses avec toute réclamation au titre de la garantie. Nous examinerons la réclamation dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail, et si elle répond aux critères de réclamation, nous vous répondrons immédiatement, notamment en remplaçant l'intégralité du véhicule, en délivrant des pièces de rechange ou en vous fournissant une indemnisation.
Garantie des composants importants*
1.Cadre
Les cadres sont couverts par une garantie de remplacement de 2 ans. Inclut la déformation, la rupture, la soudure naturelle ouverte.
Situation de garantie inacceptable :
- Corrosion
- Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact
- Dommages dus aux impacts
- Modification irréversible (perçage/soudage)
2. Batterie
Les batteries sont couvertes par une garantie de remplacement de 1 an. Inclut l’impossibilité de charger, le détachement du port de charge et la fuite de la batterie.
3.Moteur
Les moteurs sont couverts par une garantie de remplacement de 2 ans. Comprend un court-circuit, un circuit ouvert, un bruit anormal, une phase manquante ou une bobine brûlée, une démagnétisation ou un détachement de l'acier de l'aimant, une déformation de l'essieu, une fracture de l'essieu, une courte distance de conduite ou une faiblesse, un endommagement ou une déformation ou une rupture de la bague extérieure due au matériau.
4.Garantie des composants mineurs*
- Support inférieur
- Freins (hors plaquettes de frein)
- Manette
- Pédalier
- Volant
- Contremarche pliante
- Cadre
- Fourche avant
- Levier
- Manipuler le tube horizontal
- Guidon
- Écran LCD (hors dégâts des eaux)
- Lumières
- Pédales
- Tige de selle
- Borne-fontaine
- Manette de Gaz
- Transmission
- Moyeu de roue
- Jantes
- Faisceau de câblage
La période de garantie pour tous les composants mineurs est de deux ans.
Cette garantie limitée ne couvre pas* :
- Défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal ;
- Rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Burchda ;
- Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
- Usure ordinaire ;
- Défauts ou dommages aux produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Burchda avec les Produits ;
- Défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, la maintenance, l'installation, l'entretien, la réparation ou le réglage d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire ;
- Les défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique ;